Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 18. august 2026

Lonavo VOF ("vi", "os", "vores") driver denne webshop og hjemmeside, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester (samlet "Tjenesterne"). Vi anvender Shopify som platform for at kunne levere Tjenesterne til dig.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og deler personoplysninger, når du besøger eller bruger vores hjemmeside, foretager et køb eller på anden måde kommunikerer med os. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik har denne privatlivspolitik forrang for så vidt angår indsamling, behandling og deling af dine personoplysninger.

Læs denne politik grundigt igennem. Ved at bruge Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik.

Dataansvarlig

Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger. Vores oplysninger:
Virksomhed Lonavo VOF
Selskabsform VOF (interessentskab, Nederlandene)
Handelsregisternummer (KvK) 95018190
Momsnummer (BTW) NL866973849B01
Webshop bellarashop.com
E-mail support@bellarashop.com

Vi er etableret i Nederlandene og sælger til forbrugere i Danmark. Behandlingen af dine personoplysninger er omfattet af databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig eller kan knyttes direkte til dig. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er anonymiseret, så du ikke kan identificeres.

Afhængigt af hvordan du bruger Tjenesterne, kan vi behandle følgende kategorier:

  • Kontaktoplysninger – navn, postadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Betalingsoplysninger – betalingskortoplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsmetode og betalingsbekræftelse. Vi opbevarer ikke selv fulde kortnumre; disse håndteres af vores betalingsformidlere.
  • Kontooplysninger – brugernavn, adgangskode og indstillinger, hvis du opretter en konto.
  • Transaktionsoplysninger – de varer du ser på, lægger i kurven, køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt din ordrehistorik.
  • Størrelsesoplysninger – de mål og størrelsesvalg, du indtaster i vores størrelsesguide.
  • Kommunikation med os – de oplysninger du giver, når du kontakter kundeservice.
  • Enhedsoplysninger – oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
  • Brugsdata – hvordan og hvornår du bruger eller besøger Tjenesterne, herunder via cookies og lignende teknologier.

Hvor får vi oplysningerne fra?

  • Direkte fra dig – når du opretter en konto, afgiver en ordre, kontakter os eller på anden måde giver os dine oplysninger.
  • Automatisk gennem Tjenesterne – fra din enhed, når du besøger hjemmesiden, via cookies og lignende teknologier.
  • Fra vores leverandører – når de indsamler eller behandler personoplysninger på vores vegne.

Hvad bruger vi oplysningerne til, og på hvilket grundlag?

Formål Retsgrundlag
Behandle din ordre, gennemføre betaling, arrangere levering, håndtere returneringer og bytte Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6(1)(b))
Kundeservice og besvarelse af dine henvendelser Opfyldelse af aftale / legitim interesse (art. 6(1)(b) og (f))
Bogføring og opfyldelse af regnskabs- og skattemæssige forpligtelser Retlig forpligtelse (art. 6(1)(c))
Forebyggelse af svindel og sikring af Tjenesterne Legitim interesse (art. 6(1)(f))
Nyhedsbreve og markedsføring pr. e-mail eller SMS Samtykke (art. 6(1)(a))
Markedsføringscookies, annoncering og målretning på tredjepartsplatforme Samtykke (art. 6(1)(a))
Statistik og forbedring af hjemmesiden Samtykke (statistikcookies) / legitim interesse

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

Hvem deler vi personoplysninger med?

Vi deler personoplysninger med leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne (databehandlere), samt med selvstændige tredjeparter, hvor det er nødvendigt. Det omfatter blandt andet:

  • Shopify – hosting af webshoppen, ordrehåndtering og betalingsformidling.
  • CheckyPro – ekstern checkout-løsning. Når du gennemfører et køb via denne checkout, behandles dine kontakt-, leverings- og betalingsoplysninger her.
  • Kaching Cart – indkøbskurv-funktionalitet på hjemmesiden.
  • Klaviyo – e-mailmarketing og nyhedsbreve, herunder udsendelse og statistik.
  • KiwiSizing – størrelsesguide og størrelsesanbefalinger.
  • Meta (Facebook/Instagram) – annoncering og måling af annonceeffekt via Meta Pixel og tilsvarende teknologier.
  • Google – statistik og annoncering via Google Analytics og Google Ads.
  • Fragtfirmaer – levering af din ordre.

Herudover kan vi videregive personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivning, besvare anmodninger fra myndigheder, håndhæve vores betingelser eller beskytte vores eller andres rettigheder. Ved en virksomhedsoverdragelse, fusion eller konkurs kan oplysninger indgå i de overdragne aktiver.

Vores markedsførings- og analysepartnere bruger oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at kunne levere og forbedre dem. Oplysninger, du giver til Tjenesterne, deles med Shopify og med tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end dit bopælsland.

Shopify anvender også visse funktioner, der bygger på data fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. I disse tilfælde er Shopify selv dataansvarlig for behandlingen. Du kan læse mere i Shopifys privatlivspolitik på privacy.shopify.com.

Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier på hjemmesiden. Nødvendige cookies sættes for at hjemmesiden kan fungere, herunder indkøbskurv og checkout. Statistik- og markedsføringscookies sættes kun, hvis du giver samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden, og du kan slette cookies i din browsers indstillinger.

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller platforme, der drives af tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for disse hjemmesiders indhold, privatlivspraksis eller sikkerhed. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker. At vi linker til dem, indebærer ikke, at vi går ind for deres indhold.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 15 år. Er du forælder eller værge til et barn, der har givet os personoplysninger, kan du kontakte os på support@bellarashop.com og bede om, at oplysningerne slettes.

Opbevaring og sikkerhed

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til:

  • Ordre- og bogføringsoplysninger opbevares i den periode, regnskabslovgivningen kræver.
  • Kontooplysninger opbevares, så længe du har en aktiv konto.
  • Markedsføringssamtykke og nyhedsbrevsdata opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.
  • Kundeservicekorrespondance opbevares, så længe det er relevant for sagen og eventuelle efterfølgende krav.

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Ingen sikkerhedsforanstaltning er dog fuldstændig, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed. Vi anbefaler, at du ikke sender følsomme oplysninger til os via usikre kanaler.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører behandler personoplysninger uden for EU/EØS. I disse tilfælde sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag, typisk EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Dine rettigheder

Du har efter GDPR følgende rettigheder. Rettighederne er ikke absolutte og gælder i visse tilfælde kun under bestemte omstændigheder.

  • Ret til indsigt – du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi.
  • Ret til berigtigelse – du kan få urigtige oplysninger rettet.
  • Ret til sletning – du kan i visse tilfælde få slettet oplysninger om dig.
  • Ret til begrænsning – du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen.
  • Ret til indsigelse – du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, og du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
  • Ret til dataportabilitet – du kan få udleveret dine oplysninger i et almindeligt anvendt format eller få dem overført til en anden.
  • Ret til at trække samtykke tilbage – uden at det påvirker lovligheden af behandlingen inden tilbagetrækningen.

Du kan udnytte dine rettigheder ved at skrive til support@bellarashop.com. Vi kan bede dig bekræfte din identitet, før vi behandler anmodningen. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for én måned.

Afmelding af markedsføring: Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbreve via afmeldingslinket i vores e-mails. Selv hvis du afmelder markedsføring, kan vi fortsat sende dig servicebeskeder om din ordre eller din konto.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hører vi gerne fra dig på support@bellarashop.com.

Du kan også klage til en tilsynsmyndighed. Da vi er etableret i Nederlandene, er vores ledende tilsynsmyndighed den nederlandske databeskyttelsesmyndighed, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Som forbruger i Danmark kan du desuden altid indgive din klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk), som kan videresende sagen.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores praksis ændrer sig, eller hvis det er nødvendigt af driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige grunde. Den opdaterede version offentliggøres på denne side med en ny "Sidst opdateret"-dato.

Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os:

Lonavo VOF KvK: 95018190 Moms: NL866973849B01 E-mail: support@bellarashop.com

Sikker betaling
Gratis fragt
Hurtigt størrelsesbytte
Hurtig & nem returnering